{"id":32587,"date":"2026-09-23T10:31:33","date_gmt":"2026-09-23T14:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/zerohorabrasil.com\/ultimas-noticias\/anac-muda-regras-em-caso-de-atrasos-e-cancelamentos-de-voos\/"},"modified":"2026-09-23T10:31:33","modified_gmt":"2026-09-23T14:31:33","slug":"anac-muda-regras-em-caso-de-atrasos-e-cancelamentos-de-voos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zerohorabrasil.com\/ultimas-noticias\/anac-muda-regras-em-caso-de-atrasos-e-cancelamentos-de-voos\/","title":{"rendered":"Anac muda regras em caso de atrasos e cancelamentos de voos"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<p>\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\">\n\t\t\t\t<\/p>\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) aprovou mudan\u00e7as nas regras do transporte a\u00e9reo de passageiros que ampliam as obriga\u00e7\u00f5es das companhias a\u00e9reas de informar clientes sobre atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00f5es de voos. <strong>As altera\u00e7\u00f5es entram em vigor 30 dias ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o no <em>Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em>.<\/strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1703100&#038;o=rss\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1703100&#038;o=rss\"><\/p>\n<p>Entre as principais novidades, as empresas dever\u00e3o informar, no momento da compra da passagem, que a opera\u00e7\u00e3o a\u00e9rea pode sofrer mudan\u00e7as por motivos como condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas e exig\u00eancias de seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/p>\n<h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li>Senacon inicia opera\u00e7\u00e3o para apurar abusos nos pre\u00e7os de combust\u00edveis.<\/li>\n<li>IA e v\u00eddeos falsos superam fake news como maior amea\u00e7a \u00e0 democracia.<\/li>\n<li>PF faz opera\u00e7\u00e3o contra entrada ilegal de eletr\u00f4nicos no pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em situa\u00e7\u00f5es de atraso, cancelamento ou interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, as companhias ter\u00e3o de avisar os passageiros por canais digitais assim que tomarem conhecimento do problema.<strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>As informa\u00e7\u00f5es devem incluir a previs\u00e3o de partida do voo, as op\u00e7\u00f5es de reacomoda\u00e7\u00e3o e a forma de acesso \u00e0 assist\u00eancia material.<\/strong><\/p>\n<h2>Alimenta\u00e7\u00e3o, hospedagem e transporte<\/h2>\n<p>A assist\u00eancia aos passageiros continua obrigat\u00f3ria. Ap\u00f3s duas horas de espera, a empresa dever\u00e1 oferecer alimenta\u00e7\u00e3o. <strong>Em casos que exijam pernoite ap\u00f3s quatro horas de atraso, a companhia ter\u00e1 de fornecer hospedagem e transporte de ida e volta ao local de acomoda\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m esclarece, na pr\u00f3pria resolu\u00e7\u00e3o, as regras sobre a responsabilidade das empresas a\u00e9reas por danos causados por atrasos, cancelamentos, interrup\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque.<\/p>\n<h2>Comprovantes e reembolso<\/h2>\n<p>Outra mudan\u00e7a permite que, em situa\u00e7\u00f5es excepcionais, como falta de infraestrutura aeroportu\u00e1ria ou indisponibilidade de fornecedores locais, a assist\u00eancia material seja prestada por meio de reembolso. Nesse caso, o passageiro dever\u00e1 guardar os comprovantes das despesas com alimenta\u00e7\u00e3o, transporte e hospedagem, que dever\u00e3o ser ressarcidas pela companhia em at\u00e9 sete dias.<\/p>\n<p><strong>A Anac tamb\u00e9m poder\u00e1 definir, temporariamente, formas alternativas de cumprimento da assist\u00eancia material em eventos que provoquem impactos generalizados na opera\u00e7\u00e3o a\u00e9rea, sem afastar a obriga\u00e7\u00e3o de atendimento aos passageiros.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) aprovou mudan\u00e7as nas regras do transporte a\u00e9reo de passageiros que ampliam as obriga\u00e7\u00f5es das companhias a\u00e9reas de informar clientes sobre atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00f5es de voos. As altera\u00e7\u00f5es entram em vigor 30 dias ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. 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