![\"Logo](\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\"){kind=logo}
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Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telef\u00f4nicas feitas pela institui\u00e7\u00e3o.<\/strong> O recurso, com valida\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e das operadoras, permite que clientes reconhe\u00e7am, na tela do celular, que determinada liga\u00e7\u00e3o foi realmente originada pelo banco.<\/p>\n<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada \u00e0s chamadas pelo n\u00famero 4003-3001, usado por ag\u00eancias, escrit\u00f3rios de neg\u00f3cios, Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), centrais de relacionamento e outras \u00e1reas de atendimento do BB.<\/strong><\/p>\n Desenvolvida pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), a tecnologia valida, em tempo real, a autenticidade dos n\u00fameros usados em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n O sistema usa uma assinatura digital associada ao n\u00famero do banco. Antes de a chamada chegar ao cliente, a operadora verifica essa assinatura. Quando a autentica\u00e7\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda, o celular pode exibir uma identifica\u00e7\u00e3o indicando que a liga\u00e7\u00e3o foi feita pelo Banco do Brasil.<\/p>\n A iniciativa busca contribuir para o combate a fraudes telef\u00f4nicas e \u00e0s chamadas automatizadas indevidas, conhecidas como robocalls<\/em>.<\/strong><\/p>\n O telefone continua sendo um dos principais canais de relacionamento entre o banco e seus clientes.<\/p>\n Segundo o BB, em 2025 foram registradas, em m\u00e9dia, 2,3 milh\u00f5es de chamadas receptivas por m\u00eas<\/strong>, feitas por clientes ao banco. Al\u00e9m disso, o BB fez 1,5 milh\u00e3o de chamadas ativas mensais a clientes.<\/p>\n Durante os testes da tecnologia de origem verificada, a identifica\u00e7\u00e3o das chamadas contribuiu para um aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento.<\/p>\n O recurso \u00e9 gratuito e n\u00e3o exige a instala\u00e7\u00e3o de aplicativos. Para o funcionamento completo da tecnologia, o BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G<\/strong>.<\/p>\n A forma como as informa\u00e7\u00f5es aparecem na tela pode variar conforme o modelo do aparelho e a operadora utilizada pelo cliente.<\/p>\n Apesar da identifica\u00e7\u00e3o das chamadas, o banco refor\u00e7a que os clientes devem permanecer atentos a poss\u00edveis tentativas de fraude.<\/p>\n Durante liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, o Banco do Brasil n\u00e3o solicita:<\/p>\n Em caso de d\u00favida sobre a autenticidade de uma liga\u00e7\u00e3o, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 encerrar o contato e procurar os canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n O BB orienta os clientes a utilizarem os seguintes n\u00fameros para atendimento:<\/p>\n O banco destaca ainda que o 4004-0001 \u00e9 usado apenas para receber chamadas<\/strong>. Portanto, se esse n\u00famero aparecer como originador de uma liga\u00e7\u00e3o, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 desconfiar e encerrar o contato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telef\u00f4nicas feitas pela institui\u00e7\u00e3o. O recurso, com valida\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e das operadoras, permite que clientes reconhe\u00e7am, na tela […]<\/p>\n","protected":false},"author":322,"featured_media":30809,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_9136735276363284_1546287478841159":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-30808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultimas-noticias"],"yoast_head":"\n![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1701384&o=rss\")
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<\/p>\nNot\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n
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Seguran\u00e7a<\/h2>\n
Atendimentos<\/h2>\n
Funcionamento<\/h2>\n
Golpes<\/h2>\n
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Canais oficiais<\/h2>\n
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