![\"Logo](\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\"){kind=logo}
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Os consumidores que tiveram preju\u00edzos ap\u00f3s a falta de energia provocada pelos fortes ventos registrados no estado do Rio de Janeiro, na \u00faltima quarta-feira (29), est\u00e3o sendo orientados pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon.<\/strong> Equipamentos danificados, alimentos perdidos por falta de refrigera\u00e7\u00e3o e outros preju\u00edzos podem ser ressarcidos, conforme previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e na regulamenta\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel).<\/p>\n<\/p>\n \u00c9 importante que o consumidor re\u00fana provas dos preju\u00edzos e siga os procedimentos adequados para solicitar eventual ressarcimento junto \u00e0 concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia.<\/p>\n Caso um aparelho tenha sido danificado em raz\u00e3o da interrup\u00e7\u00e3o ou oscila\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia, o consumidor deve registrar o pedido de ressarcimento junto \u00e0 concession\u00e1ria de energia, al\u00e9m de informar a data e o hor\u00e1rio aproximado da ocorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n O consumidor deve identificar o equipamento danificado, informando marca, modelo e tempo de uso, se poss\u00edvel. N\u00e3o descartar ou consertar o aparelho antes da an\u00e1lise da concession\u00e1ria, salvo se houver autoriza\u00e7\u00e3o ou necessidade comprovada e guardar protocolos de atendimento, notas fiscais, laudos t\u00e9cnicos, or\u00e7amentos e demais documentos que possam comprovar o dano.<\/p>\n De acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o da Aneel, o consumidor que sofrer danos em equipamentos em decorr\u00eancia de falhas no fornecimento de energia el\u00e9trica pode solicitar ressarcimento diretamente \u00e0 distribuidora respons\u00e1vel.<\/p>\n O consumidor tem at\u00e9 cinco anos para solicitar o ressarcimento.<\/strong> Ap\u00f3s o registro do pedido, a concession\u00e1ria deve realizar a verifica\u00e7\u00e3o do equipamento em at\u00e9 um dia \u00fatil, quando se tratar de aparelhos utilizados para conservar alimentos perec\u00edveis ou medicamentos, como geladeiras e freezers, e em at\u00e9 10 dias para os demais equipamentos.<\/p>\n \u00a0Conclu\u00edda a an\u00e1lise, a distribuidora deve informar o resultado ao consumidor em at\u00e9 15 dias, quando a solicita\u00e7\u00e3o for feita nos primeiros 90 dias ap\u00f3s o dano, ou em at\u00e9 30 dias, nos demais casos. Caso o pedido seja aceito, o ressarcimento dever\u00e1 ser realizado em at\u00e9 20 dias, por meio de conserto, substitui\u00e7\u00e3o do equipamento ou pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n A Sedcon\u00a0 e o Procon-RJ\u00a0refor\u00e7am que consumidores que enfrentarem dificuldades para exercer seus direitos podem procurar os canais oficiais de atendimento do \u00f3rg\u00e3o para registrar reclama\u00e7\u00f5es e receber orienta\u00e7\u00e3o sobre os procedimentos cab\u00edveis.<\/p>\n No terceiro dia ap\u00f3s o vendaval que atingiu o Rio, pouco menos de 40 mil clientes da concession\u00e1ria Light continuavam sem energia.<\/strong>\u00a0 Na quarta-feira (29), primeiro dia da ventania\u00a0que atingiu mais de 105 km\/h, no Aeroporto Internacional do Gale\u00e3o, zona norte da cidade, aproximadamente 1,1 milh\u00e3o de consumidores ficaram sem energia.<\/p>\n \u201cMais de 2 mil profissionais trabalham\u00a0para reduzir n\u00famero de clientes impactados pelo vendaval. As principais ocorr\u00eancias de reconstru\u00e7\u00e3o da rede el\u00e9trica est\u00e3o sendo executadas na Baixada Fluminense e\u00a0zona oeste do Rio\u201d, disse o\u00a0superintendente da Light, Bruno Rodrigues.<\/p>\n<\/blockquote>\n A concession\u00e1ria Enel informou que restabeleceu o servi\u00e7o para 99% dos consumidores afetados pelo vendaval, restando cerca de 3,5 mil a 5 mil clientes sem luz, principalmente nas cidades de Niter\u00f3i, Maric\u00e1 e partes da Costa Verde, Angra dos Reis e Paraty.\u00a0<\/p>\n A concession\u00e1ria informou que a demora no restabelecimento de energia nessas regi\u00f5es deve-se principalmente \u00e0\u00a0reconstru\u00e7\u00e3o de redes, postes ca\u00eddos e remo\u00e7\u00e3o de grandes \u00e1rvores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os consumidores que tiveram preju\u00edzos ap\u00f3s a falta de energia provocada pelos fortes ventos registrados no estado do Rio de Janeiro, na \u00faltima quarta-feira (29), est\u00e3o sendo orientados pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon. 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<\/p>\nNot\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n
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Falta de luz\u00a0<\/h2>\n
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Enel<\/h2>\n